이 장은 Claude 데스크탑 앱으로 일하는 기본 틀을 다룹니다. 처음 세팅과 파일을 넣기 전에 지울 것도 여기서 정리합니다. 대화, 파일 첨부, 프로젝트, 아티팩트, 커넥터가 각각 어떤 일을 위한 기능인지 구분하고, 업무마다 프로젝트를 하나씩 만들어 지침을 쓰는 방법을 익힙니다.
데스크탑 앱은 무엇을 위한 도구인가
Claude는 웹 브라우저(claude.ai)에서도 쓸 수 있고 데스크탑 앱으로도 쓸 수 있습니다. 앱은 macOS와 Windows용이 있으며 Linux용은 베타입니다(2026년 11월 기준). 내려받는 곳은 claude.com/download이고, 설치 방법과 시스템 요구 사항은 Claude 데스크탑 설치 안내에서 확인합니다.
브라우저 대신 앱을 쓰는 이유는 단순합니다. 업무용 창을 따로 두면 탭 사이에서 길을 잃지 않습니다. 대화와 프로젝트는 계정에 저장되므로 브라우저에서 열어도 이어집니다. 이 책의 1부에서 다룬 개념은 브라우저와 앱 모두에 똑같이 적용됩니다.
앱은 크게 세 가지 일을 맡습니다.
- 질문하고 문서를 다듬는 일반 대화
- 프로젝트 단위로 자료와 지침을 묶어 두고 반복하는 업무
- 코드와 파일을 직접 다루는 Code 탭(뒤에서 설명)
대화와 파일 첨부
대화는 가장 기본 단위입니다. 질문을 쓰고 답을 받고, 마음에 들지 않으면 고쳐 달라고 말합니다. 여기에 파일을 붙이면 Claude가 그 파일을 읽고 답합니다. 보고서 초안, 회의록, 표 파일, 이미지처럼 일상 업무 자료를 붙여서 요약·비교·정리를 시킬 수 있습니다.
지원하는 파일 형식과 크기 제한은 바뀔 수 있으므로 외우지 말고 첨부 화면의 안내를 따릅니다. 파일을 붙일 때 지킬 원칙은 두 가지입니다.
- 개인정보와 영업 비밀이 들어 있는 파일은 붙이기 전에 필요한 부분만 남기거나 가립니다. 이름, 연락처, 계좌 정보는 대부분의 작업에 필요하지 않습니다.
- 파일을 붙일 때는 무엇을 하라는지 같이 씁니다. 파일만 붙이고 "봐 줘"라고 쓰면 답이 길고 흐릿해집니다.
Claude가 읽은 파일의 내용은 서버로 전송되고, 한 번 보낸 내용은 회수할 수 없습니다. 요금제별 데이터 처리 방식은 공식 도움말(support.claude.com)의 개인정보 항목에서 확인합니다(2026년 11월 기준). 넣기 전에 지울 것은 네 가지입니다.
| 지울 것 | 어떻게 | 비고 |
|---|---|---|
| 고객 정보 | 원본 대신 집계한 숫자만 | 이름, 계좌, 연락처 |
| 직원 실명 | '담당자 A', '○○팀 과장'으로 대체 | 역할로 바꿉니다 |
| 미공개 실적, 내부 금액 | 조직 규정이 허용하는지 먼저 확인 | 규정이 우선입니다 |
| 사진 속 얼굴, 화면 | 가린 사본만 | 원본은 올리지 않습니다 |
법적으로 어디까지 허용되는지는 업종과 조직마다 다르므로 단정하지 않습니다. 조직의 규정이 우선합니다. 데이터 파일의 개인정보 지우기는 14장, 기록 폴더를 만들 때의 적용은 17장에서 이어집니다.
대화는 길어질수록 앞부분이 흐려집니다. 주제가 바뀌면 새 대화를 시작하는 편이 낫습니다. 10장에서 다룰 컨텍스트 관리와 같은 원리입니다.
프로젝트: 업무 하나에 작업 공간 하나
프로젝트는 자료와 지침을 묶어 두는 작업 공간입니다. 공식 설명에 따르면 프로젝트는 각자의 대화 기록과 지식(project knowledge)을 갖는 독립 공간이고, 프로젝트마다 지침(instructions)을 둘 수 있습니다. 프로젝트 안에서 시작한 대화는 그 프로젝트의 자료와 지침을 바탕으로 답합니다. 자세한 내용은 프로젝트 안내를 참고하십시오. 프로젝트 개수나 공유 범위는 요금제에 따라 다르므로 요금제 페이지와 공식 안내에서 확인합니다.
프로젝트가 필요한 순간은 이렇습니다.
- 같은 설명을 대화마다 반복해서 붙여 넣고 있을 때
- 같은 자료(제품 설명서, 문체 가이드, 응대 기준 등)를 계속 참고해야 할 때
- 같은 종류의 결과물을 여러 번 만들 때
반대로 한 번 묻고 끝나는 질문은 프로젝트가 필요 없습니다.
핵심 프로젝트는 "다음에 또 쓸 맥락"을 한 번만 써 두는 곳입니다. 반복되는 업무가 보이면 프로젝트를 만듭니다.
프로젝트 지침에 무엇을 쓰는가
지침은 Claude가 그 프로젝트의 모든 대화에서 따를 기본 규칙입니다. 9장에서 다룰 CLAUDE.md와 같은 역할이며, 이 책에서는 이를 합의서라고 부릅니다. 길게 쓸 필요는 없습니다. 다음 다섯 항목이면 충분합니다.
- 역할과 목적: 이 프로젝트가 무엇을 위한 것인지, Claude가 어떤 입장에서 돕는지
- 독자와 상황: 결과물을 읽는 사람이 누구인지(고객, 팀장, 내부 직원)
- 문체와 형식: 존댓말 여부, 분량, 표나 목록 사용 규칙, 금지 표현
- 사실 규칙: 확인되지 않은 내용은 추측하지 않고 표시하라, 수치는 자료에 있는 것만 쓰라
- 완료 기준: 어떤 상태가 되면 결과물이 끝난 것인지
작성할 때 지킬 점입니다.
- 하지 말라는 말보다 해 달라는 말을 먼저 씁니다. "과장하지 마라"보다 "근거가 있는 문장만 쓴다"가 따르기 쉽습니다.
- 우선순위가 충돌할 때의 기준을 한 줄 넣습니다. 예를 들어 "정확성이 속도보다 우선"처럼 씁니다.
- 한 번 쓰고 끝내지 않습니다. 결과가 기대와 다를 때마다 지침을 고쳐 다음 대화에 반영합니다.
가상의 예를 하나 보겠습니다. 소규모 공방의 체험 수업 문의 응대 프로젝트라면 지침이 이런 모양이 됩니다.
역할: 체험 수업 문의에 대한 답변 초안을 작성하는 보조자입니다. 최종 발송은 담당자가 합니다.
독자: 수업 신청을 고민하는 일반 고객입니다.
문체: 존댓말, 3~5문장, 전문 용어는 풀어서 씁니다.
사실 규칙: 첨부한 응대 기준 문서에 있는 내용만 안내합니다. 일정과 비용처럼 문서에 없는 것은 "담당자가 확인 후 안내드리겠습니다"로 답합니다.
완료 기준: 질문에 직접 답하고, 다음 행동(신청 방법 또는 추가 문의)을 한 줄로 안내합니다.프로젝트 자료와 파일 정리 규칙
프로젝트에 올리는 자료(project knowledge)는 많을수록 좋은 것이 아닙니다. 다음 규칙으로 정리합니다.
- 파일 이름에 내용과 날짜를 넣습니다. 예:
응대기준_2026-11.docx. "최종", "최종2", "진짜최종" 같은 이름은 어느 것이 현행인지 Claude도 사람도 알 수 없습니다. - 한 파일에 한 주제만 담습니다. 서로 다른 주제가 섞인 긴 문서보다 주제별 짧은 문서가 낫습니다.
- 낡은 자료는 지웁니다. 새 기준과 옛 기준이 같이 있으면 Claude가 둘 중 아무거나 따릅니다.
- 민감한 자료는 올리지 않습니다. 프로젝트에 올린 자료는 그 프로젝트의 대화에서 계속 참고됩니다.
- 파일명은
이름_날짜_v번호형식으로 통일합니다. 예:응대기준_2026-11_v2.docx. 규칙 파일과 함께 두는 방법은 16장에서 다룹니다. - 자료 목록을 지침에 한 줄씩 적어 둡니다. "어떤 질문에는 어떤 파일을 우선 참고하라"고 알려 주면 정확도가 올라갑니다.
컴퓨터의 폴더도 같은 방식으로 정리해 두면 9장 이후 Claude Code를 쓸 때 그대로 도움이 됩니다. 업무별 폴더, 주제별 파일, 날짜가 들어간 이름이 기본입니다.
처음 세팅 체크리스트
채팅만 쓰던 설정 그대로는 실제 업무를 맡기기에 부족합니다. 처음에 네 가지를 맞춰 둡니다.
| 세팅 | 이유 | 확인할 곳 |
|---|---|---|
| 데스크탑 앱 사용 | Code 탭에서 컴퓨터의 폴더를 열어 파일을 직접 읽고 고칠 수 있습니다 | 이 장 앞부분 |
| 채팅에서도 Claude Code 방식으로 일을 맡기는 모드 | 방법 안내가 아니라 실제 작업을 시킬 수 있습니다 | 앱 설정 |
| 가장 깊이 생각하는 상위 등급 모델 | 조건과 예외를 덜 놓칩니다 | 모델 선택 메뉴 |
| 사고 강도를 높게 | 답하기 전에 더 오래 생각해 중요한 일의 누락이 줄어듭니다 | 모델 선택 메뉴 |
모델 이름과 모드 이름은 자주 바뀌므로 이 책은 등급과 성격으로만 적습니다. 현재 이름과 설정 위치는 모델 개요와 앱 안의 안내에서 확인합니다(2026년 11월 기준). 문장 다듬기나 짧은 질문에는 이 설정이 필요 없고, 보고서나 분석, 규정 검토처럼 틀리면 곤란한 일에 씁니다.
핵심 높은 설정은 사용량을 더 많이 씁니다. 중요한 업무에 골라 쓰고, 요금제 판단은 2장을 봅니다.
권한을 넓게 푸는 모드
확인 질문 없이 작업을 이어 가도록 권한을 넓게 푸는 모드가 있습니다. 파일을 지우거나 덮어쓰는 일까지 묻지 않고 진행될 수 있어 보안과 데이터 손실 위험이 큽니다. 쓴다면 조건을 지킵니다.
- 믿어도 되는 작업 전용 폴더에서만 씁니다. 홈 폴더나 업무 전체 폴더에서는 쓰지 않습니다.
- 켜기 전에 백업합니다. 코드라면 git으로 되돌릴 수 있게 해 두고(9장, 20장), 문서라면 폴더를 복사해 둡니다.
- 확인이 필요한 일은 AI가 질문하게 지시합니다. 예를 들어 "삭제, 외부 전송, 결제가 얽힌 일은 실행하기 전에 물어봐"라고 합의서에 적습니다.
기본 권한 모델은 9장 '권한과 안전'에서 다룹니다. 처음에는 기본 모드로 시작하고, 반복 작업이 익숙해진 뒤에 범위를 넓힙니다.
아티팩트: 결과물을 대화 옆에서 다듬는다
아티팩트는 Claude가 만든 문서, 디자인, 슬라이드, 대시보드, 작은 도구 같은 결과물을 대화 옆 화면에 따로 열어 주는 기능입니다. 직접 고칠 수도 있고 Claude에게 수정을 요청할 수도 있으며, 처음에는 본인에게만 보이고 공유 설정으로 범위를 정합니다. 내보내기 형식과 공유 방식은 아티팩트 안내에서 확인합니다(2026년 11월 기준). 사용하려면 설정에서 코드 실행과 파일 생성이 켜져 있어야 합니다.
긴 문서나 표, 간단한 계산 도구처럼 "여러 번 고쳐 가며 완성하는 것"은 아티팩트로 만들게 하는 편이 대화창에 길게 붙여 넣는 것보다 편합니다. 공유 전에는 누가 열 수 있는지와 어떤 정보가 담겼는지를 반드시 확인합니다.
커넥터와 웹 검색
커넥터는 Claude를 외부 서비스의 자료나 도구와 연결하는 장치입니다. 달력, 문서 저장소, 메신저 같은 서비스를 연결하면 Claude가 그곳의 정보를 읽거나 작업을 할 수 있습니다. 직접 만든 서버를 붙이는 사용자 지정 커넥터도 있습니다. 원리는 11장의 MCP(Model Context Protocol) 설명에서 다룹니다. 이 장에서는 쓰기 전 주의점만 짚습니다.
- 신뢰할 수 있는 서버만 연결합니다. 사용자 지정 커넥터는 Anthropic이 검증하지 않습니다.
- 연결할 때 요청되는 권한을 읽고, 필요한 범위만 허용합니다.
- 쓰기·삭제처럼 되돌리기 어려운 권한은 꼭 필요할 때만 줍니다.
- 대화마다 커넥터를 켜고 끌 수 있으니, 그 업무에 필요한 것만 켭니다.
자세한 내용은 사용자 지정 커넥터 안내를 참고하십시오. 웹 검색은 최신 정보나 사실 확인이 필요한 질문에 쓰입니다. 켜는 방법은 공식 도움말에서 확인하고, 검색 결과로 쓴 내용은 출처를 열어 직접 확인하는 습관을 둡니다. 15장 딥리서치에서 이 검증 방법을 자세히 다룹니다.
앱 안의 Code 탭
데스크탑 앱에는 Code 탭이 있어 앱 안에서 Claude Code를 쓸 수 있습니다. Claude Code 문서에 따르면 앱에는 Claude Code가 포함되어 있어 CLI를 따로 설치하지 않아도 되고, 변경 내용을 화면에서 검토하고 여러 세션을 나란히 돌릴 수 있습니다. 유료 구독이 필요하다고 안내되어 있습니다(2026년 11월 기준, Claude Code 개요). 9장에서 Claude Code의 개념과 합의서를 다룹니다. 터미널이 낯설다면 이 탭으로 시작해도 됩니다.
실습
1. 업무 프로젝트 하나 만들기
반복해서 하는 업무를 하나 골라 프로젝트를 만듭니다. 이름은 업무 내용이 드러나게 짓습니다(예: 고객 문의 답변 초안). 관련 자료 두세 개를 올리되 앞의 파일 정리 규칙을 지킵니다.
2. 프로젝트 지침 초안 작성
프로젝트 밖의 일반 대화에서 아래 프롬프트를 사용해 지침 초안을 받습니다. 대괄호 안을 본인 업무로 바꿉니다.
나는 [업무 이름]을 반복해서 하는 실무자야. 이 업무 전용 Claude 프로젝트의 지침을 만들고 싶어.
다음 다섯 항목으로 지침 초안을 써 줘: 역할과 목적, 독자와 상황, 문체와 형식, 사실 규칙, 완료 기준.
먼저 부족한 정보를 알아내기 위해 나에게 질문을 5개 이내로 해 줘. 내 답을 받은 뒤 초안을 작성해 줘.
초안은 15줄 이내로 쓰고, "하지 마라"보다 "한다" 형태로 써 줘.3. 지침 시험
초안을 프로젝트 지침에 붙여 넣고, 실제 업무 요청 하나를 새 대화에서 시켜 봅니다. 결과가 기대와 어긋난 부분을 한 가지 고르고 지침에 규칙 한 줄을 추가한 뒤 다시 시켜 비교합니다.
4. 세팅 체크리스트 적용(선택)
위 네 가지 세팅을 내 계정에 적용하고, 같은 보고서 요약을 기본 설정과 높인 설정으로 각각 시켜 봅니다. 놓친 조건이나 예외의 개수를 기록해 비교합니다.
정리
- 데스크탑 앱은 대화, 프로젝트, Code 탭을 한곳에서 쓰기 위한 업무용 창입니다. 처음에는 앱, 상위 모델, 높은 사고 강도를 맞추고, 권한을 넓게 푸는 모드는 전용 폴더와 백업을 조건으로 합니다.
- 프로젝트는 반복 업무의 자료와 지침을 한 번만 써 두는 작업 공간입니다.
- 지침은 역할, 독자, 문체, 사실 규칙, 완료 기준 다섯 항목으로 짧게 쓰고 결과를 보며 고칩니다.
- 파일은 주제별로 나누고
이름_날짜_v번호로 이름 짓습니다. 넣기 전에 고객 정보, 실명, 미공개 수치, 사진 속 얼굴을 지우며, 한 번 보낸 내용은 회수할 수 없습니다. - 커넥터는 신뢰할 수 있는 것만, 필요한 권한만 허용합니다.